نظرًا لطبيعة خدماتنا التي تعتمد على الوقت والمعرفة المقدمة في الاستشارة، فإننا نطبق سياسة واضحة فيما يخص الإلغاء والاسترداد:
1. قبل الاستشارة
يمكن إلغاء الموعد أو تعديله قبل 24 ساعة من وقت الاستشارة، ويتم التنسيق مع الفريق لإعادة جدولة الموعد دون أي رسوم إضافية.
2. بعد الاستشارة
بمجرد حضور العميل والاستفادة من الاستشارة، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع. حيث تُعتبر الخدمة قد أُديت بشكل كامل.
3. عدم الحضور
في حال عدم حضور الموعد بدون إشعار مسبق خلال 24 ساعة، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ.
4. طريقة الدفع والاسترداد
نستخدم تطبيق BenefitPay لإتمام عمليات الدفع، وأي عملية استرداد (إن وجدت) ستكون من خلال نفس الطريقة خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.